康堡妇科创始人赵长松：妇科诊所“淡季不淡”的秘诀，有这几招

11同月30日，互联网保健子公司丁香阁在天津荐办了“心连接 新跨越—2019托儿所拓展的联盟年就会”。大就会吸引了500多位国内外知名保健机构管理人员、实业护士、保健外资机构等相关从业者参与，共同探讨了基层托儿所的拓展之道。

发表演说，康堡外科创立赵长松就《外科托儿所淡季不淡的工夫》作准备了演讲。本文对其精彩内容进行了整编。

（图为康堡外科创立赵长松）

一般而言为演讲实录（有删减）：

2005年，我在长春服装店三甲医院外科工作，连续12年据守在临床预备队。2016年的秋天，由于我们外科人更加少，系主任也仍未50多岁，在看还好什么下一代的完全，我下定决心了辞任的初衷。2017年当月，我正式辞任，试着动手经济效益型的就医金托儿所，这在我们东是第服装店。

大概用了三个同月的时间段把托儿所装修了痛快，托儿所的理念是重保健、少酒类，为婴幼儿订做健康的修道院，所以取名叫康堡。

以前在东不用人想到还有这样形式的托儿所存在，后来有一个宝妈共享，他同事圈宝宝生病贴发同事圈，一个同事问道你去康堡再行来，她问道这是什么？不想到！第二个同事留言你去康堡看一看，她问道这在哪？不是很清楚！过了一就会又有一个同事问道，你赶紧去康堡再行来吧！她见我面问道：“康堡到底在哪？干什么的？我总是我再行不带女儿来看都是罪人了！”荐这个参数得注意，是想问道我们以前的口碑动手得还是不错的。

现在，康堡托儿所香港市民号非议人数极低达两万余人，创设健康档案的有五六千人。数据表明每三千名顾客需一个现职的护士，我们有两名现职外科护士，第三名仍未入职，那时候仍未开始筹备工作下服装店托儿所。

2017年的3当同月我们试货运，11当同月我们超越了盈亏的平衡状态。实际上我们一开始前行了一段弯路，我们不用什么名望、动手托儿所不被认可、也不用什么顾客，所以我就把就医金定成0元、不要借钱。

我总是是这么想的：这么好的环境，再行加上我有十多年的外科长处，这么靠谱，不得人另加为患、门庭若市？结果不用人，我以前很覆灭。后来想想0元反之亦然什么？反之亦然不参数借钱，就这么简单。

发现不对，我赶紧把就医金变更为49元试水。结果反响更加好，老百姓总是花49块借钱付清钱到相应的经济效益。我们之后从49元超越、下跌到69元就医金，到那时候149元、我们从12同月1日开始，也就是明天，将变更为199元。

我们香港市民号那时候访客看就医，都是秒虹，抢都抢还好。当然，既然出来动手经济效益型托儿所，就要应付清原有保健的痛点原因，那时候保健的痛点是什么？

第一个病危小治、小病大治，这个最普遍。本来女儿就是一个感冒，结果做为肺炎过度治疗。还有共病不同治，有的护士建言不必手术，有的护士建言可以保守治疗，患者就直言圈。这些原因都跟就保健以及保健公共服务息息相关。

其次还有什么痛点？那就是看病“等”的原因。你挂号要等、缴费要等、就医断结果要等、输液要等……傍晚等候傍晚四点都还不用完结，很多顾客的恨意都是在赶紧中积攒出来的，我们那时候怎么应付清这些痛点的原因呢？

古代有一个人物叫程咬金，他的飞龙有三招，三板斧。我们也把这三招试了一下。

第一招，双剑脑门。双剑脑门就是创设

我们有6-7个集合管理答疑，他们更加殷勤贡献，比如宝宝留清钝怎么处理，他就会建言宝妈用生理海水灌入，这些好的建言能应付清宝妈心理的原因。同时吸引更多宝妈诺同事一起进集合，来应付清一些育儿层面的原因。

在这10个集合中，每天只要另加集合版主不必踢除不活跃的用户，集合一定要有新鲜的血液才能有活跃度。通过我们每天的检验，每个集合平均值还好100人，我们按照这样的运动速度检验就会检验10年。有了这样一个流存量你还愁获客吗？流存量开始于线上，要动手集合组确保、大大的对调。

第二招，妖剔牙。比如洗手，我们用知名的洗手液，能杀死市面99%的病菌，费用不低、顾客也想到。再行比如听就医器，我们每用一次都要年初清洁、避免交叉感染。再行是酒类。这个药的储藏不必是什么？要在8-30度常规保存不能冷藏，这个酒类在低温可能就会受到影响抗生素的，酒类有效性我们更加非议。我们把侍应引来，怎么留住？工夫就是动手好这些公共服务细节。

第三招，掏耳朵。这里面依赖于我们强悍的幽管家，幽管家这两个功能第一个访客，访客能应付清两个原因，第一个就是顾客，他能应付清顾客时间段费用，然后能保证它在访客的时间段段环绕着充分的时间段可以进行交流，我们很多顾客那时候都很平常用。

在访客仍未更加另加的完全，还有一部分人怎么办？大家想到东民风彪悍，有的顾客平均值不上就冲到托儿所要即刻看。因为平均值不上，我们动手了自己的“黄牛票”，请求你付清498元五七干校费。

498元接就医我们赶不上了下一个平均值就医的患者，我们把下一个平均值就医的患者免掉，就超出了四赢的效果。一、五七干校的付清了498元，另加足了他的愿望，患者也得到了及时治疗。二、被赶不上看就医的侍应虽然延迟了20分钟，但省了就医金，不用什么怨恨。三、我们客服好解释。四、我们护士就医金有提极低。

在访客上，护士端其实需获取顾客最主要的电子邮件。不用访客的完全，护士最主要的单打独斗是什么？就是你忍耐不想到下一个顾客是什么健康状况。看完上一个，下一个来了是什么？不想到，要看。通过访客的时候，看健康状况描述可以有大概了解，也能节平均值看就医的时间段。

第二点，我们的保修是更加给力的。我们有三天上网线上回访，小宝宝健康状况变化更加快，在托儿所一个样，回家一个样，怎么办？宝妈问道我家女儿又吐了、又诺了怎么样，护士告诉他这种情况怎么处理，此后观察还是复就医。我们提供保修的单公共服务，顾客黏性更加好，复就医率更加好，顾客的平均值就医另加另加的。

在这个过程当中动手到用心、便捷、周到。顾客对于149元的就医金开始总是允，但是接受完公共服务总是特别的参数，总是允就对了，因为我东西不便宜，让他总是参数感受更加好，他将会还来。

仍要提出两个原因，第一个我想到在座有想动手新型托儿所的初衷，各位有不用考虑清楚动手新型托儿所，有哪些保健层面的痛点原因？你回来还好就动手不了差异化公共服务，你动手不了新型托儿所，各位要仔细思考一下。

第二个我们仍未货运托儿所的各位管理人员，大家再行想一想还有哪些保健公共服务可以提高效率？只有在大大提高效率我们保健其产品，才能更好拓展，如果你不动手改变的话，你迟早就会被淘汰。

共享到这里要到完结的时候了，其实我是更加喜欢女儿的，更加甜蜜女儿。正是源于这种甜蜜，大大进行创新，坚持把这条路前行下去。我显然这种新型的有意思的托儿所，下一代将在我们中国大地遍地开花。